Allgemeine-Fragen

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Hinweis zu ausverkauften Artikeln
Sollten einzelne Artikel Ihrer Bestellung nicht lieferbar sein, erhalten Sie von uns eine Ausverkaufsinformation per E-Mail.

Ihre Bestellung
Über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren wir Sie regelmäßig per E-Mail. Daher ist es besonders wichtig, dass Sie mit Ihrer Bestellung eine aktuelle E-Mail Adresse im BOVIVA Online Shop angeben und regelmäßig Ihre E-Mails überprüfen.

Sollten Sie nicht innerhalb von 30 Minuten nach Bestellabgabe von uns eine Bestelleingangs-Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Unsere Kontaktdaten finden Sie unter der Rubrik "Kontakt - Wir sind für Sie da".
Wir empfehlen Ihnen, auch regelmäßig Ihren Spam-Filter nach eingehenden E-Mails zu überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen zu Ihrer persönlichen Sicherheit ausschließlich im BOVIVA Online Shop entgegen nehmen. Bestellungen per Telefon, per E-Mail oder per Fax können nicht berücksichtigt werden.
Sollten Sie nachträglich Änderungen zu Ihrer bereits getätigten Bestellung wünschen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Unsere Kontaktdaten finden Sie unter der Rubrik "Kontakt - Wir sind für Sie da

Ihre Zahlungsmöglichkeiten

Sie haben bei der Bezahlung im BOVIVA Online Shop folgende Zahlungsart:

Zahlung per Rechnung:
Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Überweisung zu begleichen. Ihre Zahlung richten Sie bitte an

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Christopher Endrich Textil
Heidelberger Volksbank
DE 2367 2900 0001 4963 1011
GENODE61HD1

 

Wichtige Hinweise zur Rücksendung Ihrer Ware

Die von Ihnen bestellten Artikel können Sie kostenfrei innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an den BOVIVA Online Shop zurücksenden. Bitte rufen Sie uns an unter 089-23887925 oder senden Sie uns eine Email. Ihnen wird dann per Post ein Retourenschein gesendet.

Rückzahlung
Im Falle der Rücksendung von einzelnen Artikeln bzw. Ihrer gesamten Bestellung übernehmen wir - entsprechend der von Ihnen ausgewählten Zahlungsmöglichkeit - die Erstattung Ihrer Retourensendung in der Regel innerhalb der folgenden Fristen:

Zahlung per Rechnung:
Haben Sie den Rechnungsbetrag für Ihre Bestellung bereits komplett bezahlt, nehmen wir eine Gutschrift nach Verarbeitung Ihrer Retoure in unserem Logistikzentrum schnellstmöglich, d.h. innerhalb von maximal 10 Werktagen vor. Wurde von Ihnen noch keine Zahlung veranlasst, können Sie den Betrag der retournierten Artikel einfach vom Gesamtrechnungsbetrag abziehen. Wir werden dies in Ihrem Kundenkonto entsprechend verbuchen.
Sollten fällige Rechnungsbeträge aus vorangegangenen Bestellungen von Ihnen noch nicht beglichen worden sein, nehmen wir eine Verrechnung Ihrer aktuellen Zahlung mit den vorherigen Bestellungen vor.